RESPONSABLE PLATERFORME SERVICE CLIENT (F/H)



Référence : 001-SPC-R000908_02R
Date de dépot : 12/01/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.
Les consultants du Pôle Commercial, Retail, Marketing mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.

Notre client, grossiste en matériel et produits esthétiques, recherche dans le cadre de son développement un RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H.

Au sein de l'équipe commerciale/ADV, dans le cadre d'une création de poste, vous prenez en charge et animez une équipe de 7 personnes. Vos principales missions sont :
- le développement de la satisfaction clients (uniquement en B to B) : être garant de la qualité du service client (hors SAV technique), développer les outils et les procédures en collaboration avec les autres équipes, former les collaborateurs,
- le développement du CA : mise en place d'actions de ventes additionnelles (challenges...),
- le reporting : définir les indicateurs clés de la performance du service (quantitatifs et qualitatifs), suivre ces indicateurs et mener des actions correctives quand nécessaire,
- le management de l'équipe : animer et motiver les équipes, réaliser les entretiens annuels d'évaluation, assurer la montée en compétences des collaborateurs, gérer l'organisation de l'équipe.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure type bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire avec idéalement une bonne connaissance du secteur des cosmétiques. Vous avez une forte culture clients et résultats, un bon sens commercial, une expérience managériale. Vous appréciez la conduite de projets et faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Louvres
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/01/2021
Salaire Annuel Brut : 40000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0144754151