TECHNICIEN HELP DESK NIVEAU 1 (F/H)

Référence : 307-S41-0001270_01C
Date de dépot : 13/01/2021
Entreprise : Expectra

Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN HELP-DESK Niveau 1 (F/H)

Dans le cadre d'un accroissement d'activité et sous la responsabilité du chef de service, vous êtes en charge de :

- Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs
- Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
- Créer des tickets
- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques,
- Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence,
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter les appels en escalade selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des demandes
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.

Ce poste, basé à Toulouse est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois renouvelable. Début de mission le vendredi 29 janvier 2021.

La rémunération brute annuelle est de 21 500 € euros.

Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Rigoureux et bon communiquant, vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe. Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 1 mois
Début de la mission : 15/02/2021
Salaire : 21500 Mensuel

Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Toulouse Informatique & Télécoms
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse
Téléphone : 0534254740