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SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS F/H



Référence : 001-AGT-R000777_01R
Date de dépot : 13/01/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur des télécommunications et des paiements électroniques, un Superviseur (F/H) dans le cadre d'un contrat CDI à pourvoir rapidement.

Au sein d'une équipe de superviseurs, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

- Organiser et mettre en œuvre les actions permettant le pilotage du Centre d'Appel de l'activité Mobile (constitué d'une cinquantaine de téléconseillers) et le contrôle de la Qualité de Service Client (organisation de plannings, gestion des problématiques d'absences, gestion administrative, tableaux de bords…)
- Assurer le suivi et l'accompagnement managérial d'une cinquantaine de téléconseillers (depuis le recrutement jusqu'à leur accompagnement au quotidien).


Profil recherché
Profil recherché : De formation de type Bac+2, vous justifiez impérativement d'une expérience d'encadrement, acquise idéalement dans un centre d'appels. Vous avez par ailleurs un excellent relationnel et sens du service Client.

Vos capacités d'organisation et de travail en équipe seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

Amplitude horaire maximale allant de 8h à 21h avec un roulement.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Angers
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/02/2021
Salaire Annuel Brut : 27000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Angers
Adresse : 39 BOULEVARD PIERRE DE COUBERTIN
49000 Angers

Téléphone : 0241886147
Fax : 0241810752


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