ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT (F/H)



Référence : 307-O26-R000297_01R
Date de dépot : 15/01/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant ADV relation client Anglais Italien Portuigais (H/F)

Assurer le traitement et le suivi des demandes clients dans les délais impartis. Résoudre en priorité les réclamations (délai <12h) et assurer leur suivi. Gérer le service après-vente des commandes internet, être en contact avec les transporteurs. Fidéliser les clients, en mettant en avant le programme de fidélité à chaque contact et en les aidant à utiliser leur espace personnel. Assurer un reporting efficace (reporting mensuel qualitatif et quantitatif) et une remontée hebdomadaire des nouvelles questions et réclamations. Assurer les commandes par téléphone en suivant la procédure. Dans le cadre de vos missions vous serez amenés à traiter les modifications ou les litiges des commandes internet de nos clients A ce titre, vous serez en contact direct avec nos transporteurs ainsi que nos équipes logistiques afin d'analyser les causes et d'identifier les solutions ou les compensations possibles. Vous pourrez alors procéder à des renvois de commandes, des modifications d'adresses de livraison ou encore à des remboursements.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 en commerce international, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en entreprise. Vous aimez le travail d'équipe, le relationnel client, vous parlez anglais, italien et portugais.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Centre - Gidy
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/02/2021
Salaire Annuel Brut : 26600€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Orléans Comptabilité & Finance
Adresse : 2 rue de Patay
45000 Orléans

Téléphone : 02 38 54 70 30
Fax : 02 38 53 10 70