L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


CDD - Pilote d'activité client Entreprise et Réseaux Structurants F/H



Référence : 34444212
Date de dépot : 20/01/2021
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Orange France c'est 90 000 salariés, femmes et hommes, pour accompagner chaque jour nos clients, pour faciliter leur vie numérique, au cœur d'un monde toujours innovant.
Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.
Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.
L'Unité d'Intervention Occitanie livre et maintient sur le territoire de la Région Occitanie l'ensemble des produits et services Orange, sur tous les marchés clients : Réseau fixe et Home (notamment sur support FTTH), Pro/PME, Entreprises et grands comptes, mobile 3G & 4G.
L'UI Occitanie compte environ 1600 personnes réparties sur 13 départements géographiques.

Le Département Prévision et Conduite d'Activité assure la gestion des interventions de nos techniciens et des entreprises partenaires.
En rejoignant notre équipe, vous pourrez découvrir tout ce qui constitue le cœur de l’activité d’Orange dans le développement et la maintenance de notre réseau.
Vous aurez pour mission d’analyser et de gérer les interventions de nos techniciens et experts du réseau :
1/ Pour nos clients Pro/PME, Entreprise et Grand Compte, vous développerez votre connaissance des offres et produits complexes. Garant-e de la satisfaction des clients, vous mettrez à profit votre rigueur pour garantir les délais contractuels de nos clients, tout en respectant les aspects règlementaires du marché.
2/ Pour la maintenance du Réseau Structurant d’Orange, vous aurez l’occasion de découvrir les éléments qui constituent l’architecture de nos réseaux Internet, mobile, téléphonie fixe. Votre sens des responsabilités sera primordial pour prendre en charge et planifier des interventions sur des incidents majeurs du réseau, pouvant impacter de très nombreux clients. Vous découvrirez aussi les relations transverses avec de nombreux acteurs : UPR pour l’ingénierie et le déploiement, GSR pour la supervision, etc…
Vous serez l’interlocutrice ou l’interlocuteur privilégié-e de nos techniciens pour optimiser la planification de leurs interventions, la gestion des aléas, tout en veillant au respect des règles de sécurité.
En relation directe avec les managers des équipes d’interventions, vous participerez à des analyses d’incidents et serez contributeur des boucles d’améliorations.


Profil recherché
Profil recherché : De formation initiale Bac à Bac+2 dans une filière technique ou gestion, vous avez une
appétence pour le domaine technique réseau télécom.
Dynamique et réactif-ve, vous avez un sens accru du travail en équipe et savez
vous adapter facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.
Vous possédez les aptitudes nécessaires à la compréhension des réseaux, des supports,
des matériels techniques, afin de développer votre savoir-faire dans cette activité et
l'usage des différentes applications métier. (Le réseau concerné emprunte des supports
classiques Cuivre, mais aussi Fibre Optique de type professionnel (FTTH) et de type
entreprise (FTTO)).

Compétences :
Des qualités relationnelles et un sens du service aux clients sont primordiaux pour ce poste.
L’aventure en Conduite d’Activité c’est aussi de savoir faire face à des situations d'urgence, et de développer votre capacité à prioriser des actions.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - Toulouse
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : De 6.0 à 12.0 moi
Début de la mission : 02/01/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.