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CDD - Pilote d’activité sur le domaine clients (grand public et entreprise) F/H à Clermont Ferrand



Référence : 34459569
Date de dépot : 22/01/2021
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Au sein d’Orange, l’Unité d’Intervention a la responsabilité de la construction, maintenance et de la production des infrastructures et équipements pour les domaines Réseaux et Clients.
Au sein de l’Unité d’intervention, le département pilotage intervention est le garant du respect des engagements clients en matière de délai pour les productions et la maintenance sur les réseaux cuivre et fibre.

Sous la responsabilité du  Responsable de la conduite d’activité, vous pilotez les interventions (SAV, production) pour les clients grand public et Entreprises. Vous affectez ces interventions aux  techniciens Orange et entreprises partenaires. Vous garantissez le respect des délais d’intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients.
Activités du poste :
- Réaliser et optimiser les plans de charge (planning) et affecter les interventions aux techniciens Orange disponibles et compétents.
- Assurer le pilotage de l'intervention par les délais jusqu'à sa réalisation complète (gestion des escalades éventuelles, priorisation..).
- Réaliser, optimiser et superviser les plans de charge des sous- traitants pour les interventions de maintenance curative de la boucle locale afin de garantir la tenue des délais de relève pour satisfaire les clients.
- Assurer et diffuser l’information relative à l’avancement des interventions vers tous les services internes impactés, saisie de l’information dans le système d’information, ainsi que vers les clients.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes issu-e d'une formation Bac à bac + 2, une expérience dans la relation client serait un plus.
Pour ce faire :
- Vous savez travailler en équipe et en transverse.
- Vous respectez les délais et favorisez les entraides.
- Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie.
Dynamique et rigoureux-se, vous avez le sens de la communication,  vous aimez travailler dans un environnement varié et évolutif.
CDD de 4 mois

Le plus de l'offre :
Un enjeu fort de satisfaction client.
Des relations avec différents acteurs, différents services.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - CLERMONT FERRAND
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : De 6 à 12 mois
Début de la mission : 02/01/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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