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RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F



Référence : 34480339
Date de dépot : 26/01/2021
Entreprise : Docapost

Descriptif
Description : Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com

En tant que Responsable Relations Clients, vous serez amené(e) à :

- Piloter et suivre des prestations confiées par les clients en répondant à leurs demandes
- Assurer la mise en place des productions et le suivi du dossier client avec les services internes de l'entreprise
- Suivre l'avancement de la production
- Assurer le suivi des stocks matières et de l'approvisionnement
- Contribuer à la détection des nouveaux besoins
- Etablir des devis de foisonnement
- Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille
- Suivre les incidents
- Assurer le suivi des recettes (logique et physique) de la recette technique et faire valider le PV de recette
- Préparer et participer aux instances de gouvernance de la prestation : comité de production, comité de pilotage

Des déplacements sur les sites des clients sont à prévoir.


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2 vous disposez de 3 ans minimum d'expérience dans la relation clients.

La maîtrise de techniques d'approche commerciale est un plus pour le poste.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - TRAPPES (78) ou BALLAINVILLIERS (91)
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : De 12 à 18 mois
Début de la mission : 24/02/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Docapost
Site Web : http://www.docapost.com
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 10 AVENUE CHARLES DE GAULLE
94220 CHARENTON LE PONT
France



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