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Technicien support applicatif H/F



Référence : 34480898
Date de dépot : 26/01/2021
Entreprise : MODIS France

Descriptif
Description : Modis est un acteur mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie. Dans ces métiers nous comptons aujourd’hui 35 000 collaborateurs dans le monde, avec des implantations dans 18 pays.

Ensemble, nous construisons l'avenir grâce à des solutions sur mesure, innovantes, basées sur le talent de nos équipes et notre capacité à développer leurs compétences.

Dans des secteurs aussi variés que l’aéronautique, le spatial, la défense, l’énergie, le transport, l’environnement, les sciences de la vie, la finance, l’assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec nos collaborateurs des parcours d’évolution autour de grands projets via un accompagnement personnalisé afin d’enrichir leur expérience.

Chez Modis, nous avons confiance en votre potentiel tout autant qu’en vos compétences.

Avec vous, nous allons construire l’industrie 4.0 et les services du futur

Pour accompagner notre client lyonnais nous recherchons un Technicien Support Fonctionnel sur Applicatifs métiers H/F

Le poste :

Après formation sur les applications vous intervenez pour l’un de nos clients à Lyon au sein d’une équipe de Supports, auprès des utilisateurs sur leurs applicatifs métiers.
Vous aurez pour principales missions :
- participer au bon fonctionnement des déploiements et suivi des clients déployés en partenariat avec la DSI,
- s'assurer de la mise en production & du support en traitant des problématiques de qualité au quotitdien
- gérer et analyser les données des plateformes afin de procéder à des nouveaux paramétrages ou des mises à jour.
- prise d’appels des utilisateurs et création du tickets via l’outils de ticketing
- la prise en compte des tickets d’incidents remontés par l’outils et le rappel des utilisateurs,
- l’analyse et la résolution des incidents concernant des applicatifs spécifiques
- la montée en escalade
- le renseignement de la base de données.


Profil recherché
Profil recherché : Vous justifiez d’une formation minimum bac + 2 ( Informatique, gestion, comptabilité ...). Vous avez une 1 ère expérience dans la relation client ou le support.

Vos points forts sont:

- Le sens de l'organisation (capacité d’analyse) et celui de la gestion des priorités (environnement multi-tâches à forte volumétrie)
- Le sens des responsabilités, proactif
- Avoir une bonne maîtrise des logiciels du pack office.
- Très bon relationnel
- Une autonomie (réactivité et adaptabilité), de la rigueur et du pragmatisme
- L’esprit d’équipe et un goût pour la comptabilité/chiffres est un plus.


Partenaire attentif de celles et ceux qui veulent évoluer et contribuer à la création des systèmes d’informations de demain, Modis est vigilant à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs.

Suivez-nous, découvrez notre entreprise : www.modisfrance.fr et partagez l'information à votre communauté.
Ce poste est ouvert à tous.
En 2013, Modis et ses partenaires sociaux ont signé auprès de la Direccte un accord en faveur des personnes en situation de handicap

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - LYON
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 25/01/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : MODIS France
Site Web : http://www.modisfrance.fr
Contact : Madame Handicap Mission
Adresse : MODIS France Direction des Ressources Humaines 22 Terrasse Bellini
92800 Puteaux
France



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