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TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1 (F/H)

Référence : 307-S41-0001278_01C
Date de dépot : 26/01/2021
Entreprise : Expectra

Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN HELP-DESK Niveau 1 (F/H)

Dans le cadre d'un accroissement d'activité et sous la responsabilité du chef de service, vous êtes en charge de :

- Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs
- Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
- Créer des tickets
- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques,
- Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence,
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter les appels en escalade selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des demandes
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.

Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables, avec un démarrage dès que possible.

La rémunération brute mensuelle est de 22 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Rigoureux et bon communiquant, vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe. Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Aquitaine - Bordeaux
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 01/03/2021
Salaire : 22000 Mensuel

Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Toulouse Informatique & Télécoms
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse
Téléphone : 0534254740

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