L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


RESPONSABLE SUIVI CLIENT (F/H)



Référence : 307-K21-R000032_01R
Date de dépot : 26/02/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un spécialiste dans l'industrie, un(e) Responsable suivi client F/H en CDI.

Le/la Responsable Suivi Clients est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre différents services de l'usine (Commercial, Préparation, Opérations, Qualité) et les clients. Il/elle doit savoir réagir vite et de manière optimale pour véhiculer une bonne image de l'entreprise auprès des clients et renseigner ses interlocuteurs par les moyens les plus rapides.

Missions :
- Gérer les commandes (saisie, ajustements des réapprovisionnements, réserves clients),
- Analyser les plans d'approvisionnement de nos clients sous contrats,
- Analyser les entrées de commandes hebdomadaires,
- Gérer les carnets de commandes des clients (analyse, gestion des avancements ou reports de délai),
- Analyser les causes des postes en retard,
- Mettre en place des routines de suivi avec les clients,
- Suivre les litiges clients et en informer les différents services de l'usine,
- Alerter le service commercial en cas de situations bloquantes/critiques pouvant impacter significativement la relation commerciale
- Être en capacité de déclencher le processus Fast Track en cas de besoins urgents communiqués par le client.
- Gérer les réclamations quotidiennes et courantes de la chaine logistique des clients.
- Mettre en place des outils opérationnels pour faciliter la réalisation de ses missions.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance en lien avec sa fonction.


Profil recherché
Profil recherché : Profil :
• De formation Bac+5, avec une orientation commerce ou logistique, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement idéalement aéronautique voire industriel/mécanique.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et une capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs.
• Votre sens de l'écoute et votre ténacité sont des atouts indispensables pour ce poste.
• Vous êtes autonome, organisé(e), souple et vous appréciez le travail en équipe et la recherche de nouveaux défis.
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de ses missions (France, Etranger).

Compétences & Qualités requises :

• Expérience (s) réussie (s) dans un poste similaire en milieu industriel
• Vous avez idéalement une connaissance des procédés de transformation des matériaux et d'usinage
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la négociation.
• Anglais bilingue indispensable (lu, parlé et écrit) - Maitrise Pack Office

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bretagne - Plerin
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 30000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Rennes Commercial & Marketing
Adresse : 2 ALLEE MARIE BERHAUT
35000 Rennes



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.