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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F



Référence : 001-TKV-R000320_01R
Date de dépot : 04/03/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader national de la réparation et l'installation de volets roulants, de stores intérieurs et extérieurs, de portes de garage et de fenêtre de toit, un technicien de support informatique de niveau 1 (F/H).

Au sein du support informatique, le technicien est garant de la satisfaction des intervenants et des collaborateurs sur site. Vos missions consistent à traiter les demandes (appels, emails et tickets) de l'ensemble des artisans et du personnel du siège qui :
¿ sont en intervention et sollicitent une expertise dans l'utilisation de la solution métier ;
¿ ont besoin d'aide pour l'installation, la configuration, le dépannage de leurs outils et matériels ;
¿ reçoivent un avis négatif de la part d'un client

Support utilisateurs
Traitement des tickets (via un outil ticketing) ;
Traitement des demandes de support de niveau 1 par email, téléphone ou en présentiel (siège) ;
Gestion des approbations des appareils (tablettes et téléphones) ;
Paramétrage du matériel mobile (tablette) destinée aux intervenants ;
Création de procédures ;
Gestion et traitement de factures ;
Satisfaction client
Modération des avis clients (Avis Vérifiés / Google / Réseaux sociaux) ;
Parc informatique
Configuration et installation du nouveau matériel utilisateur (nomade et fixe) ;
Création de comptes utilisateurs sur l'Active Directory ;
Gestion des droits d'accès sécurisés (Active Directory et G Suite) ;


Profil recherché
Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire, vous êtes très à l'aise dans notre environnement et infrastructure :
¿ Parc informatique : Microsoft
¿ Appareils mobiles : Android
¿ Messagerie et domaine : Google Workplace
Vous avez un sens aigu de la relation client, des qualités d'écoute et une certaine pédagogie, des qualités rédactionnels et orthographe irréprochables, et enfin vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.
N'hésitez pas plus longtemps pour postuler, nous attendons vos candidatures !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Montpellier
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 05/04/2021
Salaire Annuel Brut : 22000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Montpellier
Adresse : 52 RUE D'ODIN
34000 Montpellier

Téléphone : 0499642690
Fax : 0499642699


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