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Gestionnaires Litiges H/F



Référence : 34986762
Date de dépot : 02/04/2021
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour son client un Gestionnaire Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.

- -Dans le cadre de vos fonctions, vous avez pour principales missions : (liste non exhaustive)

 Assurer la gestion administrative quotidienne des litiges clients de son périmètre :
 Traiter et suivre les litiges clients
 Création de la fiche litige en respectant le process interne
 Respecter les délais de création de la fiche litige
 Relancer les différents services pour résoudre les litiges
 Etre garant du respect des délais de clôtures des litiges.
 Prévision et report sur les provisions des litiges clients pour son N+1
 Etablir les reportings nécessaires au suivi de son activité et en assurer la transmission auprès de son N+1 et de la Direction Supply Chain :
 Veiller à la mise à jour systématique de ces reportings
 Approfondir et analyser les causes des litiges et en faire le reporting à son N+1 afin de mettre en place les moyens de les éviter
 Participer au développement des outils informatiques et modes opératoires du service afin d’optimiser le temps et la qualité de travail du service


Profil recherché
Profil recherché : FORMATION/ EXPERIENCE/SECTEUR D’ACTIVITE : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2/3 de type BTS/DUT/Licence, vous disposez d'une première expérience significative à un poste similaire.
INFORMATIQUE/ BUREAUTIQUE : Vous maîtrisez idéalement un ERP et les outils bureautiques obligatoire (TCD, recherche V)
Rythme de travail :
- Durant la période d'essai : 2 jours à Saint Denis, 1 jour de télétravail, 2 jours à Marly la Ville
- Après période d'essai : 3 jours à Saint Denis, 1 jour de télétravail, 1 jour à Marly la Ville
- Idéalement titulaire du permis B (Véhicule de fonction à disposition)

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Saint Denis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 09/04/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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