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Responsable du service Client (F-H)



Référence : 35052551
Date de dépot : 08/04/2021
Entreprise : Bureau Veritas

Descriptif
Description : Présent dans 140 pays, l’engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l’évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l’excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.

Mission : 
Manager d’une équipe d’une dizaine de Chargés de la relation client
Etre le garant de la fiabilité administrative des dossiers de certification
Effectuer des points de coordination périodiques avec les managers opérationnels pour ajuster les priorités de prestation du Back Office, déterminer les plans d’actions associés et assurer leur mise en œuvre,
Piloter l’activité de votre équipe au quotidien, animer les points du matin avec les Chargés de la relation client, organiser et lisser la charge de travail
Facilite le travail de communication entre les services
Capacité à identifier les gains de production
 
 


Profil recherché
Profil recherché : Profil : 
De formation supérieure en management ou en gestion d’équipe, vous disposez d’une première expérience significative en gestion de production et de management.
Autonome et proactif, vous êtes force de proposition.
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles, de communication tant orale qu'écrite, et savez analyser et comprendre les problématiques métier des collaborateurs pour les accompagner dans leur quotidien.
Vous avez une bonne compréhension des enjeux business de l’entreprise.
Votre connaissance de la certification ou de la qualité est un plus.
Vous faites preuve de capacités de synthèse et d’un esprit d’équipe.
Vos aptitudes d'écoute et d'analyse, votre sens du service clients, votre éthique seront autant d'atouts afin de réussir à ce poste.
La maîtrise de l'anglais à l’oral comme à l’écrit est indispensable, travail avec des équipes OffShore.
En nous rejoignant, vous serez formé(e) à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.
 
Ce que nous offrons à tous nos employés :
Une rémunération individuelle et collective attractive
Un Plan Epargne Groupe avec abondement
Une mutuelle familiale et compétitive
Des opportunités de carrière au sein d’un Groupe international
Un dispositif global d’apprentissage & de développement par le biais de notre plateforme e- learning
Des modes de travail qui prennent en compte une meilleure harmonie vie pro/vie perso
Un véhicule de service pour les profils itinérants

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Champagne-au-Mont-d'Or
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 09/04/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Bureau Veritas
Site Web : http://www.bureauveritas.fr
Contact : Madame Vallee Valérie
Adresse : 66 rue de Villiers
92300 Levallois-Perret
France



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