Alternance - Ingénieur Systèmes et réseaux DevOps F/H



Référence : 35057923
Date de dépot : 08/04/2021
Entreprise : Orange Business Services SA

Descriptif
Description : Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui conçoit et développe en France et à l'international, des offres de téléphonie, de communications unifiées et de collaboration, ainsi que des services liés aux centres de contacts.

Basés principalement en Ile de France, à Bordeaux, à Tours et à Lille … et aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA,…), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d'interactions humaines enrichies, au bénéfice de leur relation clients.

Pour la 4ème année consécutive, Orange reçoit la certification « Top Employer Global » 2019. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l'entité d'Orange Business Services qui porte l'ambition d'enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d'interactions humaines en France et à l'International.
Dans les équipes EIC, la Direction Marketing Contact Center eXperience conçoit, développe des offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud) et pilote le développement de ces offres.
L'expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voire discriminant, qui la place au coeur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic Process Automation, Chatbot, VoiceBot, … sont autant de sujets d'actualité qui placent la Direction Contact Center Experience au coeur de l'innovation.
EIC-CCX génère un CA d'environ 220 M€ sur son activité France et Internationale. Nos ambitions de croissance sur ce secteur sont fortes.

Mission :
Activités et rôles principaux

En immersion complète au sein du service et des projets de mise en oeuvre réelle, vous serez intégré dans une équipe Agile DevOps de 10-15 personnes (architectes, ingénieurs développement et ingénieurs systèmes et réseaux).

Vous interviendrez, sous la coordination d'un Chef de Projet/Product Owner et avec l'accompagnement de votre tuteur, sur les activités d'ingénierie systèmes et réseaux de Build et de Run autour des Services Vocaux Interactifs en Offres sur mesure pour nos clients entreprises.

Les principales activités sur lesquelles vous interviendrez avec nos ingénieurs expérimentés seront :
- Maintien en condition opérationnel des plateformes
- Intervient en soutien aux experts N3 sur les incidents et la résolution de problèmes
- Participe à la conception des plateformes utilisées par nos projets ; peut être également sollicité en avant-vente pour évaluation charges/coûts/risques
- Participe à la construction les nouvelles plateformes en coordination avec le chef de projet, les ingénieurs systèmes expérimentés et les équipes de développement en s'appuyant sur les standards de l'entreprise.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez un niveau BAC+2/3 en informatique sur un domaine technique système et réseaux, et vous souhaitez poursuivre avec une formation d'administration systèmes et réseaux.

Compétences pré-requises :

- administration en systèmes Linux
- Shellscript
- Connaissance basique des Architectures systèmes et réseaux Web (apache/tomcat/WAMP, ...)
- Bon relationnel
- Compréhension anglais technique (lu
- autonomie
- Appétence pour la découverte de nouvelles technologies/nouveaux usages
- Capacité à prioriser et à gérer les urgences
- Capacité rédactionnelle

Méthodologie : ITIL V3 / agile

Compétences qui seront partagés lors de l'alternance :

- administration avancée en systèmes Linux
- Apache
- Tomcat
- mySQL
- HAproxy
- Shellscript
- Supervision (xymon, prometheus)
- Connaissance des Architectures systèmes et réseaux Web, hautement disponible (load-balancing, caching, PRA/PCA)
- Connaissance des principes de Sécurité des systèmes et réseaux (anti-DDOS, qualif patchs sécu…)
- Pratiques et outils DevOps (ex. Ansible, Git, Shell script, gitlab-ci, ...)

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Centre - 27 rue de la Milletière -37100 Tours
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : De %(min)s à %(ma
Début de la mission : 07/05/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange Business Services SA
Site Web : https://orange.jobs/
Contact : Madame Keddour Sabrina
Adresse : 1 place des Droits de l'Homme
93210 Saint Denis - La Plaine
France


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