L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


Conseillère - Conseiller Client Assistance Mobilité en contrat de professionnalisation à Montpellier



Référence : 35191886
Date de dépot : 20/04/2021
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Le centre services entreprises Sud basé à Montpellier assure la mise en œuvre des prestations d’assistance pour les utilisateurs et/ou les gestionnaires de solutions mobiles entreprises, la gestion des flottes de téléphones mobiles [saisie des commandes, mise en place de services et d’options, traitement des réclamations] et la vente par téléphone des produits et services de téléphonie mobiles pour les entreprises.

Ce contrat de 13 mois, permet l'obtention d'une certification reconnue dans le domaine des télécoms, il est ouvert à toutes personne agée de moins de 26 ans et à celles de plus de 26 ans qui sont inscrites à Pôle Emploi.
Au sein de l’assistance technique, vous prenez et traitez les appels des clients « entreprise » dans l’usage de son mobile ou de sa tablette.
Vous accompagnez le client dans l’utilisation de ses applications mobiles. Vous analysez la demande du client par des questions et des critères pertinents en fonction du dossier.
Vous lui assurez une qualité de service en vue de lui donner pleine satisfaction dans le cadre de nos engagements essentiels 2020.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes idéalement titulaire d'un baccalauréat.
Pour ce faire :
- Vous savez rebondir et répondre aux objections.
- Vous êtes doté-e d'une capacité d’adaptation et d’apprentissage, une curiosité et un intérêt pour la nouveauté.
- Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse.
- Vous savez communiquer et avez la compétence commerciale.
- Vous savez porter et promouvoir la marque Orange.

Compétences :
Vous avez le sens de la relation client et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs. Vous êtes impliqué-e et soucieux-se de satisfaire et de fidéliser votre client.
Vous avez l’esprit d’équipe et aimez travailler avec et pour le collectif (équipe et transverse).
Vous faites preuve de curiosité et intéressé-e par les nouvelles technologies Vous possédez une capacité d’analyse.
Vous utilisez les produits et services en mobilité (mail, ….) Réactif, vous savez vous adapter aux évolutions techniques dans un univers évolutif.

Le plus de l'offre :
Une équipe sympathique, bienveillante et solidaire .
Un accompagnement régulier par nos formateurs dans votre montée en compétence

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Montpellier
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Alternance
Durée du contrat : De %(min)s à %(ma
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.