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SUPPORT TECHNIQUE TÉLÉCOM CISCO (F/H)



Référence : 307-S04-0001197_01C
Date de dépot : 21/04/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Support technique Télécom CISCO (F/H)

Au sein d'une équipe d'infogérance , vous assurez en toute autonomie le support de proximité Niveau 1 et 2
Vous réceptionnez les demandes par téléphone (helpdesk), par mail ou via l'outil de ticketing Service Now.
Le support concerne les équipements télécom tels que : Les matériels et logiciels (téléphonie fixe Cisco, softphonie Cisco Jabber, visioconférence, péritéléphonie, etc.)
Vous intervenez sur différents domaines tels que la configuration des postes téléphonique; le support sur les incidents des postes fixe / softphones; la création, modification ou suppression d'utilisateurs. la gestion et support des visioconférences. Le support sur les incidents matériels dans les salles de réunion, assistance au lancement d'une réunion vidéo (matériel de la salle de réunion), etc.
Vous assurez l'installation de terminaux téléphonique, casque, etc.
Vous devez gérer les demandes de services et résoudre les incidents en coordination avec les équipes du centre de service, toutes vos actions doivent être répertoriées dans l'outil de suivi Service Now



Ce poste, basé à MONTROUGE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : Technicien(ne) de formation, vous disposez d'une première expérience en support télécom CISCO qui vous a rendu(e) autonome sur de nombreuses problématiques IT de niveaux 1 et 2.
De nature proactive, vous anticipez les incidents et vous œuvrez dans une logique d'amélioration continue.
Curieux(se) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités afin de gérer la plupart des problématiques téléphonie des sites. Vous connaissez aussi vos limites et savez demander l'appui du centre de service lorsque cela est nécessaire.

Vous avez une compréhension suffisante de l'anglais pour lire des documentations techniques

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Montrouge
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 5 mois
Début de la mission : 30/06/2021
Salaire : 2000 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 4 PLACE DES PYRAMIDES
92800 Puteaux

Téléphone : 0147671850
Fax : 0149012064


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