CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-RG-1736942_01C
Date de dépot : 03/05/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, des Conseillers clientèle (f/h), dans le domaine de la téléphonie, et en relation avec une clientèle de professionnels.

En tant que conseiller client, vous vous occupez de la coordination et de l'organisation de plusieurs projets en même temps. Vous gérez un portefeuille de clients professionnels et vous vous chargez de A à Z de l'offre et de la demande des clients.

Ainsi, vous réceptionnez les appels entrants et informez les clients sur leurs lignes fixes et mobiles. Vous pouvez être amené à fournir des explications de factures, modifier les options de consommation ou encore promouvoir l'espace client internet.

Vous bénéficierez d'une formation et d'une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l'Expérience Client.

Votre rémunération est complétée par une part variable mensuelle selon les résultats, ainsi que des tickets restaurant. Il s'agit d'un contrat à 35h par semaine, avec une amplitude de travail de 9h à 18h du Lundi au Vendredi (possibilité le samedi dans des cas exceptionnels) avec des roulements hebdomadaires.


Profil recherché
Profil recherché : Vous disposez d'un Bac +2 minimum en gestion ou équivalent, et vous maîtrisez les techniques de la relation client ainsi que le Pack Office (Word, Excel, Power Point et Outlook).

Vous êtes autonome et savez vous adapter. Vous avez de bonnes capacités de communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel et une bonne capacité d'analyse, d'alerte et de diagnostic.

Vous savez gérer votre stress, et vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Haute-Normandie - St Etienne Du Rouvray
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 31/05/2021
Salaire : 1554.58 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rouen
Adresse : 310 AVENUE DES CANADIENS
76650 Petit-Couronne

Téléphone : 0235984020
Fax : 0235152268