CHEF DE PLATEAU (F/H)



Référence : 001-TMK-R000550_01R
Date de dépot : 08/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chef de plateau f/h.

Rattaché à la direction opérationnelle des activités, vous serez en charge de gérer des activités multimarques, ainsi que les métiers de la relation clients dans sa globalité . Vous serez l'interface entre la production et le client.

Vous serez le garant du maintien et du développement de votre unité de production dans le respect des procédures définies par l'entreprise et du PAQ client.

Principales missions :

Gestion d'une unité de production

- Piloter les indicateurs de production par la marge et la qualité, au regard des engagements contractuels et des process de l'entreprise.

- Organiser la production (dimensionnement, planification, organisation)

- Participer à la mise en place d'une activité.

Encadrement et animation d'une équipe de production

- Encadrer une équipe de Team Manager

- Veiller au maintien d'un bon climat social

- Maintenir et développer les compétences de son équipe.

Reporting de l'activité

- Rendre compte de son activité

- Préparer et animer des réunions professionnelles (CODIR, COPROD, COPIL)

- Mettre en place le dispositif du service dans le cadre du PAQ

Participation au développement de la mission

- Veiller au maintien et au développement du chiffre d'affaires et de la marge de ses activités.

- Gérer les changements et optimiser la gestion de l'unité sur les aspects production
- Poste situé à Romainville
- La maîtrise de l'anglais est indispensable



Des compétences en management et en relation clients sont indispensables pour ce poste.

- Maîtrise des activités d'appels entrants, sortants et back office

- Organisation, autonomie, flexibilité, disponibilité, rigueur, gestion des priorités

- Aisance relationnelle et bon rédactionnel


Profil recherché
Profil recherché : - De formation Bac +2 minimum, vous êtes un excellent communiquant et vous justifiez d'une expérience réussie en centre

d'appels externalisé à ce poste.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Romainville
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 28/06/2021
Salaire Annuel Brut : 42000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689