CONSEILLER RÉCLAMATIONS CLIENTS F/H



Référence : 001-TCF-1741957_21C
Date de dépot : 09/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client un CONSEILLER RÉCLAMATIONS CLIENTS F/H

Vos missions :

- Prendre en charge, pour un ou plusieurs Laboratoires, le suivi des expéditions de la prise de commandes jusqu'à la livraison et la facturation commettants,
- Réceptionner (par téléphone, fax, mail, courrier) les réclamations et enregistrer toutes ses interventions.
- Gérer les demandes et les relances des Récépissés des Transporteurs mono colis, et pour les autres transporteurs en faire la demande auprès du service RT émargé.
- Instruire les dossiers réclamations selon les fiches d'instruction des laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services : relations Laboratoire, exploitation magasin, transport…
- Informer les destinataires et les laboratoires de l'évolution et de la clôture des réclamations.
- Transmettre les dossiers réclamations complets (RT) au service Facturation Litiges.
- Gérer le classement et l'archivage de ses dossiers.
- Communiquer au service Relations Laboratoires les suivis d'activité des Laboratoires.
- Rapporter tout dysfonctionnement ou anomalie constaté lors du traitement des réclamations au gestionnaire dont vous dépendez.

Horaires de travail : 8h30-16h15


Profil recherché
Profil recherché : Vous disposez d'une formation en gestion administrative et/ou d'une expérience dans ce domaine.
Connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, BO)
Des connaissances au niveau du transport peut être un plus
Rigueur
Réactivité

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - St Amant Tallende
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 210 jour(s)
Début de la mission : 28/06/2021
Salaire : 10.25 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492