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ASSISTANT (F/H)



Référence : 001-WW-1734771_05C
Date de dépot : 09/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'industrie pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients (F/H).

Ce poste est basé à Antony (92).

Mission d'intérim de 3 mois renouvelable

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur l'évolution du produit. Vos missions principales sont les suivantes :

- Vous veillez à la satisfaction des clients en les orientant vers le service compétent.

- Vous gérer l'accueil téléphonique en utilisant les fonctionnalités de l'outil CRM.

- Vous assurez le rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visites médicaux et patients.

- Vous devez mettre en conformité les prescriptions en relation avec le prescripteur.

- Vous passez des appels sortants dans le cadre des retours produits, confirmations de livraisons et/ou toute communication nécessaire au client.

- Vous gérer les causes d'insatisfaction des clients et vous transmettez l'information au N+1.

- Vous assurez des actions marketing ponctuelles auprès des médecins/patients.

- Vous assurez le respect de la réglementation en traitant au premier niveau toutes les réclamations des clients.

- Vous participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des procédures.

- Vous assurez la gestion des commandes en cas d'absence d'un titulaire.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent en administration des ventes ou assistanat de commerce, et avoir au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'industrie pharmaceutique.

Vous maîtrisez le Pack Office, SAP et CRM (Veeva).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.

Vous êtes autonome mais vous appréciez également le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre respect des délais.

Vous vous reconnaissez à la lecture de cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Notre agence tertiaire basée à Rungis se tient à votre entière disposition.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Antony
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 18/06/2021
Salaire : 2200 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Antony
Adresse : 19 RUE DE LA GARE
94150 Rungis

Téléphone : 0148536500
Fax : 0148536509


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