SUPERVISEUR (F/H) - 6 MOIS



Référence : 001-FRM-R000176_04R
Date de dépot : 09/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client deux superviseurs (F/H) chargés du pilotage contact tracing.

Vous encadrez une équipe d'environ 30 pers, vous participez au développement des compétences de vos collaborateurs,vous assurez le reporting quotidien sur le suivi des absences mais également sur les résultats et l'activité, vous êtes en charge de garantir l'absorption des flux téléphonique au sein de votre équipe en assurant la qualité de l'accueil et la conformité des réponses apportées. Enfin vous êtes un relais d'information au sein du service.
Les horaires sont du mercredi au dimanche, en 39h00 par semaine avec des RTT avec le samedi et dimanche en heures majorées ( 50% le samedi et 100% le dimanche)
Salaire : 1929€ brut + 13ème mois versé sous conditions de présence pour moitié en mai et en septembre + 14ème mois au prorata du temps de présence+ TR+ mutuelle


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous avez le sens du service client et vous savez travailler sur objectifs, vous êtes capable d'organiser et de valoriser les missions de votre équipe, vous avez le sens de l'écoute et vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles.
Par ailleurs si vous connaissez dans l'environnement ou la législation de la Sécurité Sociale cela sera un plus.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Creteil
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 21/06/2021
Salaire Annuel Brut : 27007€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689