ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)



Référence : 001-WW-1734800_01C
Date de dépot : 10/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'industrie pharmaceutique : Un Gestionnaire relation clients (F/H).

Ce poste est basé à Antony (92).
Mission d'intérim de 3 mois renouvelable (mission de longue durée)

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur l'évolution du produit. Vos missions principales sont les suivantes :

- Vous veillez à la satisfaction des clients en les orientant vers le service compétent.
- Vous gérer l'accueil téléphonique en utilisant les fonctionnalités de l'outil CRM.
- Vous assurez le rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visites médicaux et patients.
- Vous devez mettre en conformité les prescriptions en relation avec le prescripteur.
- Vous passez des appels sortants dans le cadre des retours produits, confirmations de livraisons et/ou toute communication nécessaire au client.
- Vous gérer les causes d'insatisfaction des clients et vous transmettez l'information au N+1.
- Vous assurez des actions marketing ponctuelles auprès des médecins/patients.
- Vous assurez le respect de la réglementation en traitant au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Vous participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des procédures.
- Vous assurez la gestion des commandes en cas d'absence d'un titulaire.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac ou équivalent, et vous disposez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire (CPAM, MUTUELLES, SECRÉTARIAT MÉDICAL), ou bien dans l'industrie pharmaceutique.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack office (SAP est un plus)

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel, votre capacité d'adaptation, et de votre sens des priorités.

Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité ainsi que votre rigueur.

Vous vous reconnaissez à la lecture de cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! La prise de poste est dans les plus brefs délais !

Notre agence tertiaire basée à Rungis se tient à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Antony
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : 21/06/2021
Salaire : 2200 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Antony
Adresse : 19 RUE DE LA GARE
94150 Rungis

Téléphone : 0148536500
Fax : 0148536509