CONSEILLER TELEPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-679-R000589_01R
Date de dépot : 10/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à dijon des conseillers téléphoniques F/H en CDD pour la cellule contact tracing

La plateforme Contact tracing est opérationnelle 7j/7 y compris samedi et dimanche. La répartition horaire et journalière de travail sera fixée par planning.
Au sein de l'équipe contact tracing vous participerez à une mission essentielle de Santé Publique, qui vous conduira à :
•Réaliser des appels sortants vers des personnes diagnostiquées positives pour recenser leurs cas contact et leur communiquer les consignes et conduite à tenir, en vous appuyant sur des argumentaires et scripts établis.
•L'objectif majeur de ces appels est de faire en sorte que les cas confirmés et cas Contact comprennent et respectent les mesures d'isolement
•Recueillir les éventuels besoins d'accompagnement.
D'autres activités de back office (gestion de prestations) pourront être confiées en fonction des besoins

Une formation vous sera proposée lors de votre intégration vous permettant d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Les conditions du poste:
3 mois renouvelable une fois en fonction du besoin de l'entreprise

Les horaires de travail sont fixes. Ils sont ou bien 10H/18H ou bien 9H/17H ou 8h30/16h30 ou 9h30/17h30. Une pause d'un quart d'heure est possible le matin et l'après-midi sur le temps de travail. La pause-déjeuner est de 48 minutes et doit être située entre 11H30 et 14H30 (maximum). Ainsi, le temps de travail journalier est de 7H12 et 36H sur la semaine.

Le travail est planifié du lundi au dimanche avec deux jours de repos idéalement consécutif. Les personnes doivent donc être disponible pour du travail le samedi et/ou le dimanche en télétravail.

1627.21€ brut mensuel + heures majorées de 50% le samedi et 100% le dimanche et jour férié + prime de relation client de 4% (sous condition) + indemnité télétravail

Poste basé sur Dijon + télétravail le weekend end et autres jours en cas de besoin


Profil recherché
Profil recherché : De niveau bac ou plus (Diplôme obtenu ou en cours), vous êtes disponible le week-end (l'activité peut être réalisée en semaine du lundi au vendredi et/ou le week-end samedi et dimanche en télétravail)
Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues.
Rigoureux et organisé, vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail.
Le respect du secret médical et professionnel est impératif.

Qualités et compétences requises :
•Fortes capacités relationnelles et aisance au téléphone
•Grande rigueur
•Dynamisme avéré
•Sens de l'écoute et du service
•Aptitude à la négociation et capacité à convaincre
•Capacité d'intégration pour un travail en équipe
•Capacité d'analyse
•Maîtrise des outils informatiques (connaissance de Word et Excel).

Merci de nous adresser votre CV uniquement si vous êtes disponible au moins pour les 3 prochains mois et si vous acceptez de travailler les week-end.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bourgogne - Dijon
Poste(s) disponible(s) : 6
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1627 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Dijon
Adresse : 2 BIS AVENUE DE MARBOTTE
21000 Dijon

Téléphone : 0380320540
Fax : 0380320549