CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TRS-R000610_01R
Date de dépot : 10/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, expert de la relation client dans le secteur automobile, un conseiller téléphonique (F/H). Ce poste est à pourvoir rapidement.

Vos missions sont les suivantes :
- réception des appels en Débordement de standard des concessions
- réception d'appels de clients ayants un projet d'achat de véhicule
- réception d'appels de clients souhaitant prendre un RDV à l'atelier d'une des concession
- réception de rappels de clients suite à des campagnes d'appels « sortant »
- respect du script
- découverte des besoins du client afin de le rediriger les informations vers le bon service
- positionnement des RDV atelier
- respect du volume d'appels journalier (volumes de 100 appels/jours)
- mise en jour des coordonnées / information client sur le crm

Poste à 35h00
Du lundi au Vendredi : 09h00 à 19h00 Samedi : 09h00 à 18h00 (1 samedi sur 3 travaillé)

Durant la formation d'environ 1 mois : 09h00/12h00-14h00/18h00

Fixe + primes


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 en relation client, vous disposez d'une première expérience dans un centre d'appel.

Vous avez le goût du challenge, du travail en équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique ?
Vous disposez d'une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire ?

N'attendez-plus et envoyez nous votre CV !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bretagne - Rennes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 12/07/2021
Salaire Annuel Brut : 18655€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rennes
Adresse : 15 AVENUE GERMAINE TILLION
35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

Téléphone : 0223464848
Fax : 0223464849