L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE APPLICATIONS BIOLOGIE (F/H)



Référence : 307-ULY-0001385_01C
Date de dépot : 17/06/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, dans le cadre d'un remplacement congé maternité, un(e) INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE APPLICATIONS BIOLOGIE (F/H).

Au sein du Service Clients, vous assurez la satisfaction des clients et participez à leur fidélisation en apportant un support applicatif et technique aux filiales, distributeurs et clients. Vous maîtrisez le processus de gestion des questions, suggestions et réclamations au niveau Global pour le système BioFire FilmArray.
De ce fait, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes BioFire en France et aux USA, en particulier les départements surveillance post-market, réglementaire, R&D, marketing, etc. pour assurer une réponse aux clients dans les délais impartis. Vous répondez aux questions générales, escaladez les réclamations clients et suivez les investigations liées aux réclamations qui peuvent être liées aux instruments, réactifs et logiciels.
De plus, vous coordonnez et suivez les envois et la réparation d'instruments de la part des clients, filiales et distributeurs pour les régions EME&A au centre de réparation.
Vous mettrez à jour la base de connaissances du service client BioFire FilmArray (outil de troubleshooting, guide FAQ…) et accompagnez les filiales et distributeurs sur le support client (appel régulier, dépannage a distance, coaching a la demande ….).
Enfin, vous participez à des projets stratégiques en étant la voix technique du client, en contribuant au développement, lancement et amélioration continue des produits et services BioFire.

Ce poste, basé à MARCY L'ETOILE, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle est comprise entre 36 et 39K€ selon votre expérience.


Profil recherché
Profil recherché : Issu d'un Bac+3 en Biologie, vous justifiez de 3 ans d'expérience en biologie moléculaire, microbiologie ou laboratoire clinique. Idéalement, vous avez une première expérience au sein d'un service client.

Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic clinique spécialisé en biologie moléculaire.
La connaissance des produits BioFire est un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité à convaincre et obtenir l'adhésion, votre positivité et votre approche « customer-oriented ».
Vous êtes capable de flexibilité culturelle et avez la volonté de créer et maintenir une bonne interaction entre les équipes.
Vous faites preuve de leadership, d'autonomie et de réactivité.
Vous êtes organisé et multitâche.
Vous appréciez travailler dans un environnement où l'interaction avec des équipes multidisciplinaires, multiculturelles est quotidienne.
Vous êtes capable de travailler sous pression dans un environnement mouvant et sur une gamme dynamique.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Marcy L Etoile
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 31/07/2021
Salaire Annuel Brut : 36000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Ingénierie & Industries
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.