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CONSEILLER.ÈRE RÉCLAMATIONS CLIENTS (H/F)



Référence : 001-TCF-1742216_03C
Date de dépot : 17/06/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur pharmaceutique un(e) conseiller.ère Réclamations Clients (H/F).

Basé(e) sur le site de St-Amant-Tallende, rattaché(e) à la responsable Réclamations Clients, vos missions principales seront les suivantes :

- Traitement des réclamations
- Prendre en charge, pour un ou plusieurs Laboratoires, le suivi des expéditions de la prise de commandes jusqu'à la livraison et la facturation commettants,
- Réceptionner (par téléphone, fax, mail, courrier) les réclamations et enregistrer toutes ses interventions,
- Gérer les demandes et les relances des récépissés des transporteurs,
- Instruire les dossiers réclamations selon les fiches d'instruction des laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services : relations Laboratoire, exploitation magasin, transport…,
- Informer les destinataires et les laboratoires de l'évolution et de la clôture des réclamations,
- Transmettre les dossiers réclamations complets (RT) au service Facturation Litiges,
- Gérer le classement et l'archivage de ses dossiers


Profil recherché
Profil recherché : - Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en gestion administrative
- Vous avez connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, BO) et des connaissances au niveau du transport peut être un plus
- Vous avez un esprit analytique, de la rigueur et de réactivité

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - St Amant Tallende
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 10.25 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492


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