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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-FRM-0000623_02C
Date de dépot : 16/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le domaine de la sécurité, un(e) chargé(e) de clientèle fidélisation (F/H)

Au sein du service fidélisation et sous la responsabilité du Superviseur, votre rôle est d'assurer le traitement des demandes de résiliation, de proposer des solutions techniques et commerciales adaptées aux problématiques, de gérer les demandes clients émises, et de développer le portefeuille clients par la reconquête de repreneurs potentiels ou d'anciens clients, et ce, afin de maximiser le taux de rétention et le CA clients. Votre mission s'articule donc sur 4 axes:
-Réceptionner et assurer le traitement des demandes de résiliation (appel - courrier – mail – tickets)
-Garantir la satisfaction client par le biais d'actions commerciales de gestion des déménagements et demandes de mise à jour de système
-Concourir à la croissance du portefeuille via l'acquisition des nouveaux clients en proposant des reconnexions et reprises
-Contribuer aux rétentions avec la gestion administrative des dossiers Client
Le salaire est composé d'un fixe à 1600€ + 40€ par mois de pime d'assiduité (au bout du 2ème mois) + une prime variable (environ de 450€ par mois de moyenne)


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire idéalement d'un Bac de type commerciale et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire, au sein d'u service rétention.
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Antony
Poste(s) disponible(s) : 10
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 3 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1600 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689


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