SUPERVISEUR TÉLÉVENTE BILINGUE (F/H)



Référence : 001-FRM-R000216_01R
Date de dépot : 16/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur (F/H) pour le développement d'une cellule de télévente en CDI.



Notre client est une société qui est inscrite comme le premier fournisseur mondial de services de nettoyage de pièces, de traitement de surface et solutions nettoyantes. Elle dispose d'une clientèle très diversifiée allant de la réparation du matériel industriel aux métiers automobile et du transport.

De plus, elle compte aujourd'hui plus de 260 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaire de 52 millions d'euros.

Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing, vous aurez pour mission les actions suivantes :



- Encadrement et animation d'une équipe de 3 personnes

- Planifier et organiser l'activité

- Suivi des leads, contrôle avec statistique à effectuer

- Mise en place d'actions permettant d'accroître les compétences et l'efficacité du service

- Contrôle qualité des appels sortants

- Mise en place de process et tableaux de bords

- Reporting en français et en anglais

Manager de proximité, vous devrez fédérer vos équipes autour du projet de l'entreprise.


Profil recherché
Profil recherché : De formation commerciale, vous êtes passionné(e) par le challenge et le dépassement d'objectif.

Responsable d'une équipe de Téléprospecteurs, vous justifiez d'une première expérience réussie en management/coordination dans un service relation client et notamment en émission d'appels sortants.

Nous recherchons des personnes dynamiques et organisé(e) avez des qualités relationnelles affirmées ainsi qu'une réelle force de proposition.

Une connaissance de l'anglais à l'oral ainsi qu'à l'écrit est obligatoire.


Avantages :

- En CDI.

- Rémunération :

- Fixe 2600€ brut mensuel

- Variable 400€ brute mensuel selon objectif

- Une prime trimestriel 250€

- Prise de poste Juillet 2021

- 35h semaine du lundi au vendredi.

- Ticket Restaurant

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - La Courneuve
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 16/08/2021
Salaire Annuel Brut : 31950€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689