TÉLÉCONSEILLER SERVICE CONSOMMATEURS (F/H)



Référence : 001-FRM-0000035_01L
Date de dépot : 16/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client,leader mondial des appareils de cuisine et de buanderie 10 téléconseillers (F/H) afin d'intégrer le service consommateurs dans le cadre d'une création de call center!
Prise de poste le 2/08

Vos missions:
- Gérer les appels des consommateurs
- répondre aux tchats
- répondre aux mails
- Mise en relation avec les services techniques
- Renseignement sur le suivi des dossiers - interventions,échanges produits
- gérer les demandes d'avoirs
- traiter les demandes de réparations
- gérer les réclamations
- Effectuer de la fidélisation et de la rétention pour les clients qui ne sont plus sous contrat.

Conditions du contrat :

-35h par semaine du lundi au samedi ( environ 1 samedi par mois travaillés)
Horaire selon planning :
du lundi au vendredi 9h-19h
samedi 9h-17.
Formation de 4 semaines à la Défense (92) puis intégration du site sur la ligne du RER A ( station entre Noisy le grand et Lognes)
Salaire motivant en fonction de l'expérience du candidat


Profil recherché
Profil recherché : Si vous avez au moins deux années d'expérience en relation client, avez un bac+2 ou un niveau bac+2 et avez envie de rejoindre l'aventure,merci de postuler.
Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Courbevoie
Poste(s) disponible(s) : 10
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/07/2021
Salaire Annuel Brut : 28000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12

Téléphone : 0184110374
Fax : 0184110689