CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-RG-1737082_01C
Date de dépot : 19/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Dans le cadre de notre partenariat exclusif avec la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Rouen (76), nous recherchons 14 profils Conseillers (F/H) pour intégrer le Plateau d'Entraide Contact Tracing de Rouen, à pourvoir dès le 23/08/2021 dans le cadre d'une mission d'intérim renouvelable.

Au sein du Plateau d'Entraide Contact Tracing (la plateforme est ouverte 7j/7 de 13h à 19h), les Conseillers (F/H) interviennent dans des délais rapides en entraide au niveau National et en fonction des besoins du périmètre tracing de la région concernée sur les missions suivantes :

Appel des patients testés positifs au COVID-19 pour remonter les chaines de contamination et rappeler les messages sanitaires;

Appel des cas contacts, pour les informer de leur situation et les inviter à procéder à un test PCR en fonction des délais qui seront à déterminer;

Identifier les situations médicales et sociales sensibles afin de proposer une aide;

Gérer les dossiers administratifs en veillant à assurer la confidentialité des éléments communiqués;

Assurer le suivi des dossiers traités et les reportings journaliers d'activité.


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou Bac + 2 (idéalement dans la relation client). Une expérience en centre d'appels serait appréciée.

La mission d'intérim démarrera par quelques jours de formation et d'activités techniques.

Cette mission (35h hebdomadaires avec 7 heures travaillées par jour soit 12h00/19h30 sur 5 jours) implique de possibles vacations effectuées les samedis et dimanches (heures majorées à 100% et planning attribué par le client) avec 2 jours de repos hebdomadaires.

La mission s'exerce en présentiel sur la plateforme de Rouen.

En complément du salaire (1627 euros brut mensuels), vous bénéficiez également : des 13ème et 14ème mois (sous conditions de présence), des Tickets restaurant, de la Mutuelle, de la Prime de permanence téléphonique et de la Prime de transport.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Haute-Normandie - Rouen
Poste(s) disponible(s) : 14
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 40 jour(s)
Début de la mission : 23/08/2021
Salaire : 1627 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rouen
Adresse : 310 AVENUE DES CANADIENS
76650 Petit-Couronne

Téléphone : 0235984020
Fax : 0235152268