CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TLO-0004251_01C
Date de dépot : 20/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Spécialisée dans les métiers de la logistique, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

RANDSTAD Château Gaillard recherche un téléconseillé chargé de service relation clientèle (H/F).

Au sein d'une équipe de 10 personne, rattaché au superviseur du plateau, votre mission sera :

- prendre les appels entrant de toutes les demandes des clients appelant au numéro du service consommateur de l'entreprise.

Les appels peuvent concerner tout types de demandes, (fidélité, question pour des tarifs...)
- gérer des appels entrants et/ou des appels sortants
- présenter des produits et services
- présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- vérifier la disponibilité d'un produit
- enregistrer les données d'une commande
- orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- réaliser un suivi d'appel
- vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Les Horaires:
9h-12h - 13h30-18h
une fois dans la semaine 11h30-19h
Travail un samedi /2 de 10h à 18h.
Un jour de repos fixe dans la semaine.

Sur une base de 37h/ semaine avec un RTT par mois.

Les avantages RANDSTAD :
CET rémunéré à 6.5%
IFM & ICCP
Comité d'Entreprise
Mutuelle
FASTT
Application RANDSTAD TALENTS


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise.
Vous avez une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou la vente sans diplôme particulier. Une expérience de la relation clientèle facilite l'accès à ce poste.

La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, tchat, chatbot...) est requise,

Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, notez les informations importantes pour les utiliser lors d'un prochain appel et avez un grand sens du commerce et de la persuasion.

Vous aimez les challenges ? faites nous parvenir votre CV ! Vous vous reconnaissez dans cette offre, merci de contacter Caroline et Bénédicte !

Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - St Vulbas
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 28/09/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Château Gaillard
Adresse : 449 RUE DE LA OUTARDE
01500 Chateau Gaillard

Téléphone : 0474359003
Fax : 0474357794