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CHARGE DE LA RELATION CLIENT (F/H)



Référence : 001-TAS-R000526_03R
Date de dépot : 21/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client, groupe financier centenaire, spécialisé dans l'accession à la propriété, nous a confié le recrutement d' UN(e) CHARGE(e) DE LA RELATION CLIENT pour un contrat de longue durée ( 18 mois).
Vous souhaitez vous investir longuement !
Horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 12H30 et de 14h30 à 17h30. ( 35h /sem)
Voici les avantages sociaux : Épargne salariale - Participation au Transport--Réfectoire-Titre-restaurant-Travail à Distance ( possible) .
+ prime sur rémunération
Télétravail en période de COVID

Voici les principales missions (liste non exhaustive) qui vous seront confiées:

- Consolider les données relatives au client, à son projet et son plan de financement,
- Réceptionner les contacts clients entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via l'ECS ;
- Réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier, (attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire)
- Etudier et Mettre en place :

les options contractuelles (modulation, passage à taux fixe, report)
les demandes dérogatoires (modulation, passage à taux fixe, report)
les demandes de renégociation, de réaménagement, de remboursement anticipé, total ou partiel
les modification de garanties (mainlevée partielle ou totale, désolidarisation)
les demandes liées aux assurances
Mettre en place pour le compte des équipes "Recouvrement Contentieux", les plans Banque de France et plus généralement les réaménagements contractuels ou dérogatoires décidés avec ces derniers
- Assurer un reporting de votre activité à travers les outils dédiés et en assurer l'ensemble des contrôles nécessaires ;
- De manière générale, contribuer à la bonne communication des éléments du dossier client à travers les différents départements de l'entreprise ;


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'une formation Bac+2/Bac +3 minimum (banque, finance, assurance), vous disposez d'une bonne connaissance en produits "prêts et assurances associées et garanties immobilières", ainsi qu'une bonne maîtrise de la réglementation relative aux prêts immobiliers et une expérience dans la relation clientèle idéalement au sein d'un environnement bancaire ou assurance.
Importante capacité d'adaptation et de flexibilité au regard du contexte de la société , Esprit d'équipe et de bienveillance , Capacité d'écoute, de négociation et de pédagogie seront des atouts indispensables à la réussite de votre fonction.

Ce poste vous intéresse ! Appelez nous de toute urgence

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 02
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon

Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975


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