TECHNICIEN HELP DESK (F/H)



Référence : 307-S14-R000588_01R
Date de dépot : 22/07/2021
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe de recrutement, un Technicien Informatique Junior (H/F), en CDD à Lyon 3e pendant une période de 6 mois.

Intégré au sein d'une équipe de techniciens, vous intervenez en support aux agences dans la résolution des incidents liés aux plateformes informatiques du groupe.
Pour cela, vous assurez l'assistance auprès des utilisateurs dans l'utilisation des plateformes contrats en apportant une réponse dans les délais impartis. Vous enregistrez l'ensemble des demandes prises par téléphone dans l'outil de helpdesk, vous suivez et mettez à jour les demandes, les escaladez lorsque cela est nécessaire.
Vous formez les utilisateurs sur l'utilisation des applications, vous préparez et transmettez des guides d'utilisations, vous gérez les anomalies et générez les codes utilisateurs.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum dans le monde l'informatique, idéalement en tant que Technicien support logiciel.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 01
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Lyon Informatique & Infogérance
Adresse : 84 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
69002 Lyon 02

Téléphone : 0437233300
Fax : 0437233310