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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-709-0007922_01C
Date de dépot : 23/07/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client des conseiller(e)s téléphoniques (F/H), pour un organisme public.

Intégré(e) à une équipe partageant les valeurs fondamentales du service public, vous êtes au cœur d'une stratégie nationale de prévention.
Interlocuteur privilégié des assurés, vous êtes également en relation continue avec un grand nombre de professionnels.
Vous avez en charge la gestion des appels entrants :
Appel des patients testés positifs au COVID-19 pour remonter les chaines de contamination et rappeler les messages sanitaires.
Appel des cas contacts, pour les informer de leur situation et les inviter à procéder à un test PCR en fonction des délais qui seront à déterminer.
Identifier les situations médicales et sociales sensibles afin de proposer une aide.
Vous gérez les dossiers administratifs en veillant à assurer la confidentialité des éléments communiqués
Vous assurez le suivi des dossiers traités et les reportings journaliers d'activité
Vous recensez des données en vue de réaliser des études statistiques départementales


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans la relation client.
Le respect très strict du secret professionnel et des procédures en place sont donc de mise.
Une aisance orale, une bienveillance et une aptitude à convaincre vous caractérisent.
Vous aimez le travail en équipe.
Vous connaissez les gestes barrières en lien avec le COVID-19.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Grenoble
Poste(s) disponible(s) : 5
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 60 jour(s)
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 10.25 Horaire

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Grenoble
Adresse : 24 ALLEE HENRI FRENAY
38000 Grenoble

Téléphone : 0476862626
Fax : 0476862620


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