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ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)



Référence : 001-297-0005300_01C
Date de dépot : 10/09/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers du commerce et de la vente, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant commercial (F/H)

Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans
nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une
réclamation du client final.
- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients
- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion
- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier.
- Corriger les anomalies et mettre à jour les données
- Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe
- Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers
- Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client.
- Restituer de façon structurée le suivi du Tutorat afin de garantir un parcours de formation
conforme au besoin


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Sens aigu de la communication : capacités
d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne
expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité
Maitrise des outils opérationnels d'un CRC
- Connaissance des outils de pilotage d'un CRC
- Connaissance des outils de monitoring d'une solution télécom

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - La Courneuve
Poste(s) disponible(s) : 10
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1600 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Saint Denis
Adresse : 276 AVENUE DU PRESIDENT WILSON
93210 St Denis

Téléphone : 0148131150
Fax : 0148131159


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