CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE H/F



Référence : 001-VLH-R000918_01R
Date de dépot : 13/09/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Les clients de notre client sont des professionnels de l'automobile (constructeurs, distributeurs, loueurs et flottes..), de l'assurance et de la bancassurance, en France comme dans le reste de l'Europe.
Et parce que leurs clients évoluent et grandissent dans des marchés spécifiques avec des besoins différents, notre client met en place des solutions adaptées à chacun, dans le domaine de l'Assistance comme de la Garantie panne mécanique :
En assistance, la gamme de prestations répond à la diversité du marché. Assistance routière, domicile, santé, nouvelles mobilités, services à la personne, leur offre est large et suit la rapidité des évolutions du marché.
En garantie panne mécanique, leur offre de produits à forte valeur ajoutée technique va de l'extension de garantie véhicules neufs et d'occasions aux produits d'entretien et de maintenance.

Sous la responsabilité de votre manager sur le plateau d'assistance vous réalisez les missions suivantes :

Répondre aux appels entrants des assurés
Organiser et coordonner les prestations d'assistance
Effectuez le reporting dans l'outil de gestion pour transmission aux autres services

Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (au maximum 1 week-end travaillé sur 2).

La rémunération des CA est à 1577 € brut mensuel sur 13,5 mois.

Participation, intéressement, carte restaurant, mutuelle, prévoyance, 60% abonnement transports collectifs, CSE.

Votre rémunération se compose d'un brut de 1577 Brut sur 13.5 mois de salaire + Participation+ carte restaurant +mutuelle + frais de transport publics à 60%+ CE.


Profil recherché
Profil recherché : Vous avez une première approche de la relation client en face à face ou à distance...
Vous êtes dans l'écoute ...
Vous aimez apporter votre aide avec le sourire
Vous avez un niveau d'anglais est idéalement B1 mais certains postes sont ouverts sans langue étrangère.
Envie d'intégrer une belle structure ? Alors postulez.

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Villeurbanne
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 21000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lyon
Adresse : 55 RUE DE LA VILLETTE
69003 Lyon

Téléphone : 0472133961
Fax : 0472689975