GESTIONNAIRE FORMATION F/H (F/H)



Référence : 001-T03-R000224_01R
Date de dépot : 13/09/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client gestionnaire formation F/H.

En cohérence avec la stratégie de la Direction Proximité et Relation Clients, le/la gestionnaire formation
traite les demandes de financements formation. Il/elle assure la relation client avec l'entreprise ainsi que
les OF/CFA afin de traiter les demandes avec efficacité. Pour cela, il/elle aura notamment la responsabilité
des missions suivantes :
- Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de
conformité, prise de décision...),
- Informer les entreprises sur l'état d'avancement du traitement de leurs dossiers, sur les conditions
administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises, par téléphone et courrier
électronique principalement,
- Assurer la prise d'appels téléphoniques afin de répondre aux adhérents d'Ile de France sur les
dispositifs de formation et les accompagner dans leurs démarches,
- Informer et répondre aux organismes de formation sur le traitement administratif des dossiers en
cours.
- Traiter les dossiers spécifiques (recours, demandes hors procédures, financement spéciaux ...),
- Contribuer à l'échange d'informations fluide avec les conseillers et développeurs pour les dossiers sur
les périmètres d'intervention communs,
- Assurer l'interface avec d'autres services internes (courrier, collecte, paiement, ...) pour les dossiers
impliquant leur intervention,
- Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service / antenne de
rattachement.
Il (elle) pourra également être amené(e) à :
- Promouvoir l'offre de services
- Accompagner les utilisateurs des services en ligne
- Contribuer aux projets transverses d'Atlas
- Intervenir auprès des entreprises en soutien des conseillers lors de rendez-vous sur le suivi
administratif,
- Contribuer à l'élaboration et au suivi des reporting d'activité des entreprises


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Expérience confirmée sur un poste similaire
- Connaissance souhaitée des enjeux, des acteurs et de la règlementation en matière de formation
professionnelle continue
- Bonnes capacités d'analyse et d'organisation, d'expression écrite et orale, de gestion de la relation
client et de fonctionnement en équipe
- Capacité d'écoute
- Rigueur
- Bonnes qualités relationnelles
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 09
Poste(s) disponible(s) : 2
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 27/09/2021
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Paris la Défense
Adresse : 14 RUE CLEMENT BAYARD
92300 Levallois Perret

Téléphone : 0184110681
Fax : 0184110689