TECHNICIEN HELP DESK (F/H)



Référence : 307-S17-0001570_01C
Date de dépot : 07/10/2021
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur européen des services informatiques d'infrastructure, un Technicien support Help Desk(F/H).

Au sein du service technique dédié, vous répondez aux sollicitations des utilisateurs (par mail et téléphone).
Vous assurez le diagnostique, l'escalade et la résolution à distance des incidents.
Vous faites la création des tickets conformément à des modèles de saisi bien définis.
Vous apportez une assistance technique à l'utilisation des produits :
Windows 10, Outlook 2016, Suite bureautique, impression
Vous faites le suivi et la clôture des dossiers du backlog Helpdesk
Vous alertez les membres de la DSI face à des sollicitations de VIP++
Vous respectez les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures, consignes techniques et plan de service…).
Cette mission, pérenne, se situe dans le quartier de Gare de Lyon.
La plage horaire est de 8h30 à 18h30, vous travaillez 7h par jour.
Le salaire est à 24ke.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous avez une expérience similaire dans un service help desk.
Vous travaillez dans un environnement W10, Outlook 2016, suite bureautique.
Vous avez le sens du service, un bon esprit d'équipe, vous appréciez le contact client.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 12
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 12 mois
Début de la mission : 12/11/2021
Salaire Annuel Brut : 24000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Informatique & Télécoms
Adresse : 2 rue Albert Einstein
75013 Paris 13

Téléphone : 01 53 34 13 45