CHARGÉ DE CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND (F/H)



Référence : 001-V11-R001180_01R
Date de dépot : 08/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, société de E Commerce, un chargé de clientèle Bilingue Allemand (F/H)

Au sein de l'equipe, votre mission consistera à :

- Traiter les demandes/réclamations clients par mail, et par téléphone (appels sortants/entrants),
- Accompagner le client et assurer un suivi personnalisé en soignant votre communication
- Gérer les retours clients, (validation du retour, remboursement, réexpédition)
- Transmettre les informations nécessaires au service transport pour la refacturation des prestataires,
- Remonter les anomalies et participer à l'amélioration de la qualité de service


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes parfaitement bilingue Allemand et avez une première expérience relation clients. Vous souhaitez travailler dans une société "esprit Start up " en pleine expansion
Vous avez une bonne capacité d'apprentissage, d'analyse et êtes dotée d'un excellent relationnel
Vous avez à cœur de satisfaire vos clients et saurez vous intégrer dans une équipe qui vous accueilleras avec sympathie et bienveillance
Alors Postulez !
horaires de journée, temps plein 35h

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Lille
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 15/11/2021
Salaire Annuel Brut : 21500€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Lille
Adresse : 2 AVENUE KAARST
59110 La Madeleine

Téléphone : 0328367370
Fax : 0362144408