CHARGÉ D'ASSISTANCE SIRH / PAIE (F/H)



Référence : 307-O77-0000040_03C
Date de dépot : 11/10/2021
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé d'Assistance Paie (F/H), pour une mission de 18 mois, située à Caen (14).

Rattaché au Responsable Assistance Utilisateurs F/H, vous assurerez un soutien de proximité auprès des utilisateurs et une remontée de leurs besoins par la prise en charge des contacts téléphoniques et mails, principalement sur les domaines informatiques, pour des questions relatives au volet Paie et Administration du Personnel (problèmes de saisies d'heures, de validation, de mise en paiement des heures travaillées...)

Vous administrerez les référentiels collaborateurs en ce qui concerne la création, modification et suppression des droits sur les
différents applicatifs.

Vous contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents et des demandes.

Vous mènerez votre mission à travers les activités suivantes :
Gestion des contacts internes et externes (centres de service)
Prise en compte des contacts des utilisateurs (téléphone, email…)
Saisie des incidents, demandes d'assistance conseil et des évolutions de service signalés
Pré-diagnostic, qualification et traitement en premier niveau
Escalade, si nécessaire, des incidents aux services compétents
Alerte auprès de votre hiérarchie sur tout incident « hors norme »
Traitement des demandes (accès et droits des collaborateurs de l'entreprise)
Suivi des demandes de support
Suivi du traitement des contacts des utilisateurs
Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
Proposition de demandes d'actions préventives de fond


Profil recherché
Profil recherché : Doté d'un bon relationnel, d'une aptitude au travail en équipe, à l'aise au téléphone, réactif, pédagogue, vous avez un esprit d'analyse et le sens du service client.
En parallèle, vous avez une bonne connaissance générale du domaine de la paie (bulletins de salaire, congés payés, législation de l'intérim...), que vous avez pu exercer sur des postes de Gestionnaire Paie ou d'Assistant RH (une simple formation théorique dans le domaine de la paie pourra éventuellement suffire).

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Basse-Normandie - Caen
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 18 mois
Début de la mission : 14/11/2021
Salaire Annuel Brut : 23000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Ag Expectra Compta finance Caen
Adresse : 1 RUE RENE CASSIN
14280 St Contest