Technicien support de proximité N2 H/F - Cognac



Référence : 2021-2188
Date de dépot : 12/10/2021
Entreprise : ECONOCOM

Descriptif
Description : Nous recherchons pour notre entité Services, un Technicien support de proximité N2 H/F pour intégrer l'une de nos équipes.

Au sein d'une équipe support informatique et sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation, vous aurez pour mission :
Identifier et analyser les incidents N2 décrits par les utilisateurs
Ticketing avec l’outil Remedy
Résoudre les incidents
Mise en place et administration de l’AD et des GPO
Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion de stock
Mise en place de procédures
Participation à différents projets IT
Participation à l'élaboration de la documentation
Reporting 

Environnement technique :
Environnement Windows server 2016
Office 365
Active Directory
ITIL
SCCM
Remedy Force

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs.


Profil recherché
Profil recherché : Avec une formation supérieure en informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans (CDD/CDI ou alternance/ stage) en support informatique helpdesk ET proximité.

Le sens du service et l'écoute sont deux qualités importantes qui vous qualifient.
Vous êtes une personne organisée et réactive, qui sait gérer les priorités.

Un niveau d'anglais correct est attendu : oral et écrit.

Modalités
Démarrage : décembre 2021

Horaire : 37h/ semaine (RTT)
Avantages : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Si vous vous reconnaissez dans les 3 valeurs d'Econocom : Réactivité, Bonne foi et Audace ; n'attendez plus et rejoignez-nous !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Lieu de la mission : Poitou-Charentes - 16100 Cognac
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : ECONOCOM
Site Web : https://www.econocom.com/fr
Contact : Madame Carvalho Kimberley
Adresse : 21 avenue Descartes,
92350 Le Plessis Robinson
France