CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-CEP-1737303_01C
Date de dépot : 13/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client.des gestionnaires relations assurés H/F

Au sein d'une plateforme téléphonique votre mission :

Vous Réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des différents publics de l'Assurance Maladie : assurés sociaux, professionnels de santé, employeurs.
Vous pouvez être amené à gérer également les emails transmis par les bénéficiaires de l'Assurance Maladie.
Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillez votre interlocuteur et lui proposez une offre de service ajustée selon la situation. Pour les assurés, vous assurez notamment la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance maladie (sophia, service de retour à domicile-Prado, téléservices, etc.,).

Vous détectez les situations d'urgence et sollicitent les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 années d'expérience.
Une expérience significative dans la relation client + sens du service public, de la relation client, vos qualités d'expression orale, vos capacités d'écoute, d'analyse, de conseil et votre aisance dans la recherche d'informations et l'utilisation des outils informatiques seront autant d'atouts pour réussir dans cet emploi.
Durée hebdomadaire = 35h00 du lundi au vendredi
Ticket restaurant : valeur 9.20 €

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Cergy
Poste(s) disponible(s) : 10
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : 25/10/2021
Salaire : 1688.08 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Cergy
Adresse : 16 RUE TRAVERSIERE
95000 Cergy

Téléphone : 0134353300
Fax : 0134353304