ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)



Référence : 001-647-0009269_01C
Date de dépot : 13/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, industrie pharmaceutique, au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez l'équipe Front Office au sein du Service Clients afin de répondre aux appels des clients pour promouvoir les produits, ouvrir des
litiges clients, prendre les commandes ou informer les clients.
Poste basé sur LYON 7.

Vos missions :

- Traitement des appels clients : Ecoute, discours commerciale adapté et réactif, et
connaissance du client
- Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres
clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours
(caractéristiques, avantages différentiels…).
- Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche
d'informations sur les différents outils informatiques (1 er niveau), qualification précise du
dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe Back Office en cas de régularisation
nécessaire.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils
promotionnels lors de la prise de commande
- Optimisation des commandes : proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités
selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
- Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services
disponibles).

Vos horaires (Horaires tournants) :
8h30 - 17h (avec une pause déjeuner de 1h30)
ou 9h - 17h (avec une pause déjeuner de 1h)
ou 9h30 - 17h30 (avec une pause déjeuner de 1h)
ou 10h - 18h (avec une pause déjeuner de 1h)


Profil recherché
Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+expérience significative
Vous justifiez d'une expérience au sein d'un service client en centre d'appels
Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un
autre CRM sont également souhaitables
Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Lyon 07
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : 31/12/2021
Salaire : 1750 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Décines
Adresse : 32 RUE DE LA REPUBLIQUE
69150 Decines Charpieu

Téléphone : 0472056363
Fax : 0472056360