RESPONSABLE QUALITÉ CLIENTS (F/H)



Référence : 001-QV-R000242_01R
Date de dépot : 13/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client de Valréas

Apporter à vos contacts Qualité clients toute réponse orale ou écrite à leur question

Piloter le traitement des réclamations clients avec l'efficacité et la réactivité attendues

Gérer les activités de tri quand cela est nécessaire

Consulter et renseigner les données qualité dans le portail du client dont vous avez la responsabilité

Analyser les tableaux de bord d'indicateurs qualité de votre client

Calculer et diffuser les résultats des indicateurs qualité client et proposer des plans d'actions associés

Réaliser les analyses sur le bien-fondé des notes de débits des clients, les approuver/refuser le cas échéant

Mettre à disposition du service qualité production toutes les remontées d'information qualité clients

En partenariat avec les techniciens Qualité Production, établir et faire évoluer les plans de surveillance, cartes de contrôle, carte SPC,
mettre en place les pièces types, préparer et maintenir les panoplies de défaut

Participer au développement des nouveaux produits en collaboration avec les équipes projet

Utiliser de manière adaptée, les outils d'amélioration continue : FMEA, Poka Yoke, 5S, SPC 8D, 6SIGMA, Lean Manufacturing suivant les
besoins


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac+4 et avoir au moins 2 années d'expérience.


Compétences souhaitées :
- Accompagner la conduite du changement
- Agir en conseil et support auprès des équipes
- Agir en conseil et support auprès des managers
- Analyser les écarts
- Analyser les indicateurs de performance
- Analyser les motifs de non-qualité
- Animer un groupe de travail
- Animer une session de formation
- Anticiper les risques liés au projet
- Appliquer les procédures et les process
- Assurer les relations avec les organismes d'état
- Assurer l'interface entre les différents services liés à la fabrication
- Assurer une veille sur les évolutions QHSE
- Assurer une veille réglementaire
- Compléter un document technique

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - Valreas
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/12/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Valréas
Adresse : 57 ROUTE DU LAC
84600 Valreas

Téléphone : 0490351659
Fax : 0490281040