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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H



Référence : 001-TCF-R000573_02R
Date de dépot : 13/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller téléphonique F/H

Rattaché au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Vos missions sont :
- Vous réceptionnez les appels entrants des clients
- Vous identifiez la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant leur carte bancaire
- Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés : mise en opposition de carte suite à un vol de carte bancaire, augmenter le plafond de retrait, problématique de paiement avec la carte bancaire.
- Vous apportez aux clients des solutions adaptées


Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours – Amplitude du lundi au samedi – 8h 22h (planning tournant).
Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs.
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Lieu : La Pardieu à Clermont-Ferrand
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge
transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise


Profil recherché
Profil recherché : Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
- Vous aimez apporter des solutions aux clients
- Vous avez une bonne gestion stress
- On vous décrit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Niveau d'étude : CAP - BEP
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Auvergne - Aubiere
Poste(s) disponible(s) : 4
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 21000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492


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