Administrateur de la Relation Client - Hénin Beaumont



Référence : 52463
Date de dépot : 13/10/2021
Entreprise : SGDBF

Descriptif
Description :

Au sein du service Logistique, tu seras en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.


Tes missions s'articuleront autour de 3 axes: 


Traitement des commandes clients et gestion des réclamations 



  • Suivi des portefeuille de commande de la plate-forme

  • Envoi des ordres de préparation en exploitation

  • Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques

  • Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...


Gestion de l'accueil téléphonique des clients et de la prévenance 



  • Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport 

  • Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)

  • Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique


Management



  • Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial 

  • Participation au des groupes de travail au sein du périmètre


 


Poste basé à Hénin-Beaumont. A terme, le poste sera basé à Margny-lès-Compiègne.



Profil recherché
Profil recherché :

  • Tu as 2/3 ans d'expérience sur un poste similaire

  • Tu as des connaissances générales de la logistique et du transport

  • Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral 

  • Tu es rigoureux.se, organisé.e et doté.e d'une aisance relationnelle 

  • Tu as le sens de l'analyse et tu es force de proposition


Expérience : Plus de 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - HÉNIN-BEAUMONT
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 11/10/2021

Entreprise
Nom de l'entreprise : SGDBF
Site Web : https://carrieres.sgdb-france.fr/nos-opportunites/
Contact : Madame Couque Salomé
Adresse : 12 place de l'Iris
92400 Courbevoie
France