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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TRS-R000662_01R
Date de dépot : 15/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.


Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la grande distribution, Trois Conseillers téléphonique (f/h) appels entrants pour un poste à pourvoir à partir du 8 novembre 2021 dans le cadre de remplacements.

Vous serez en charge de répondre aux demandes de la clientèle (points de vente et consommateurs), en leur apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés à leurs situations.

Pour cela, vos missions consisteront à :
- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution
- Assister les usagers dans les procédures
- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients
- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes (traiter les courriers et mails)
- Faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin.

Durée du travail : 35 heures/semaine
Fonctionnement sur planning : du lundi au samedi 7H00 par jour avec une amplitude de 9H00 à 19H30.


Profil recherché
Profil recherché : Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse), vous avez un bon niveau en orthographe et une bonne aisance des outils informatique.
Vous avez un excellent relationnel, le sens du service et un esprit d'équipe.
Ce poste vous intéresse ? N'attendez plus et envoyez-nous votre CV !

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Bretagne - Cesson Sevigne
Poste(s) disponible(s) : 3
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1589.47 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Rennes
Adresse : 15 AVENUE GERMAINE TILLION
35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

Téléphone : 0223464848
Fax : 0223464849


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