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Superviseur Service client H/F CDI



Référence : 32947
Date de dépot : 16/10/2021
Entreprise : VERISURE
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

– Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.

– Plus de 400 000 clients.

– Une entreprise avec 20% de croissance par an.

– Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.

– Plus de 83 agences en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu'en positionnant nos collaborateurs au cœur de l'entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, nous recherchons Un/Une Superviseur service client H/F.

Rattaché(e) au Responsable d’activité, vous avez en charge de piloter, animer et accompagner l’activité de votre équipe de chargés de clientèle afin d’atteindre les objectifs qui vous sont confiés. Pour cela, vous avez pour missions de :


Piloter & Animer l’activité de production de votre équipe de manière quotidienne afin d’atteindre les objectifs fixés
Manager les compétences de votre équipe en recrutant et en développant les compétences de vos collaborateurs
Concourir à la bonne organisation de votre équipe en terme de staffing notamment
Participer avec votre responsable d’activité à l’analyse des performances de l’équipe et proposer des plans d’actions le cas échéant
S’assurer du bon climat social de votre équipe


Profil :

De formation supérieure Bac +2 / Bac +3 vous disposez d’une expérience managériale réussie de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client idéalement.

Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre sens de l'écoute et du service. Volontaire et disponible, vous êtes force de proposition, orienté sur le résultat et disposez de réelles capacités d'analyse des performances de votre activité.

Vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse et votre capacité d’organisation. Vous maîtrisez Pack Office et notamment excel.

Vous êtes une personne dynamique souhaitant évoluer dans une entreprise en pleine croissance sur son marché ? Rejoignez-nous !

Avantages & Rémunération :

Statut Agent de maitrise

Rémunération fixe + variable

Prime d'intéressement et participation - Prime 13e mois - Carte Ticket restaurant

Mutuelle et Prévoyance

Casier vierge exigé

Poste en CDI basé à Sainghin en mélantois


Profil recherché
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : Fixe et variable

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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