Manager Opérationnel Planning F/H



Référence : 36896276
Date de dépot : 20/10/2021
Entreprise : Orange Business Services SA

Descriptif
Description : Dans un écosystème de plus en plus ouvert et collaboratif, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes basées sur les objets connectés.
Créée en 2003 et aux côtés d'Orange Business Services depuis 2015, nous sommes fiers de notre héritage de pionnier dans le domaine de la donnée et de notre place de leader de la géolocalisation et de la gestion de flottes avec plus de 150 000 véhicules gérés et 6 000 clients.
Nous disposons d'une véritable expertise pour connecter les véhicules, engins et biens mobiles, collecter, protéger, analyser et partager les données afin de créer de la valeur à destination de nos clients.
Avec 150 collaborateurs, une croissance forte en France et à l'international, venez contribuer à notre ambition et donner de l'impulsion à votre carrière au sein d'une entreprise innovante et valorisante axée sur 3 valeurs fondamentales : l'engagement, le respect et l'audace !
L'innovation est essentielle à nos clients, construisons la ensemble !

Sous la responsabilité du manager service Planning vous créez les conditions favorables à la satisfaction des clients internes et externes et à l'efficacité de votre équipe.
Vos principales responsabilités seront :
Métier :
- Assurer la relation avec nos clients lors du déploiement de leur solution Océan et lors des SAV
- Assurer le suivi du déploiement du service chez nos clients en supervisant et pilotant les activités suivantes :
- Préparation, qualification et expédition des boitiers
- Installation et activation des boitiers dans les véhicules
- Préparation des fiches véhicules sur la plateforme et sur l'outil de planification
- S'assurer de la satisfaction client en fin de déploiement
- Participer à la supervision et à la gestion des prestataires d'intervention et des installateurs internes
- Elaborer et extraire les KPIs de service pour le service : piloter les déploiements réalisés sur son périmètre
- Intervenir en escalade dans la résolution des problèmes rencontrés par les équipes dans les déploiements
- Prendre en charge la planification de certains Grands Déploiements
- Assurer l'opérationnel en support de l'équipe au quotidien
Management :
- Déterminer les affectations des interventions et des comptes : organiser le travail de l'équipe et veiller au bon taux d'occupation de ses ressources
- Recruter, animer, coordonner et développer une équipe performante et motivée
- Collaborer avec le manager du service Planning et la Direction des Ressources Humaines sur la partie recrutement
- Assurer la montée en compétence de ses collaborateurs
- Réaliser les entretiens individuels et professionnels
- Assurer le respect des processus, méthodes et règles mis en place au sein de l'équipe et de l'entreprise
- S'assurer de la bonne coordination entre son équipe et celles avec lesquelles elle coopère
- Animer la communication et développer l'esprit d'appartenance à la société au sein de son équipe


Profil recherché
Profil recherché : - De niveau Bac+4 minimum, vous souhaitez travailler pour une structure innovante en plein développement
- Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que manager d'équipe
- Organisé(e) et rigoureux, vous savez gérer un projet de bout en bout
- Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes force de proposition
- Vous faite preuve d'autonomie et savez suivre les actions de votre équipe et déléguer les actions en transverses
- Vous avez une très bonne élocution, une bonne orthographe et savez rédiger des comptes rendus
- Vous maitrisez les outils informatiques (traitement de texte et tableur) et l'utilisation d'un CRM
Envie de performer dans une entreprise à taille humaine ? Nous serons heureux de vous accueillir au sein de notre équipe !

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Provence-Alpes-Côte d'Azur - 860 rue René Descartes 13100 Aix en Provence
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange Business Services SA
Site Web : https://orange.jobs/
Contact : Madame Keddour Sabrina
Adresse : 1 place des Droits de l'Homme
93210 Saint Denis - La Plaine
France


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