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GESTIONNAIRE APPELS TÉLÉPHONIQUES (F/H)



Référence : 001-CTH-1739842_01C
Date de dépot : 22/10/2021
Entreprise : Randstad
Description Entreprise : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Descriptif
Description : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Gestionnaire appels téléphoniques (F/H).

Principales missions et tâches :

Sous la responsabilité du Responsable de la relation Clients, Vous participez à la gestion téléphonique (intense 7h par jour de téléphone) de la clientèle de notre client.

Dans ce cadre là, vous êtes chargé(e) de :

- Saisies et suivis des commandes client pour la gamme de verres ophtalmiques et contactologie sous AS400 (formation assurée en interne).
- Suivi des délais de commandes par le biais de l'AS400
- Retour d'information vers le client en ce qui concerne les nouveaux produits et/ou informations liées à la société.
- Prise en charge des demandes clients que ce soit en termes de délais, conseils produits ou disponibilités produits, réclamations.

- Utilisation intense des outils informatiques (Gmail, Excel, Outils Web)

Contrat à temps pleins 35h/semaine. Horaires 09h00-12h00/15h30-19h30 et 12H30-16H00/16h30-20h00 + un samedi sur deux travaillé


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac minimum ou équivalent en Conseil clientèle ou vente par exemple, et vous justifiez d'une première expérience sur poste similaire ou dans l'accueil et le conseil clients. Un expérience sur une plateforme téléphonique ou en télémarketing serait un plus.

Vous êtes dynamique, avez de la rigueur et de l'organisation. Vous possédez une aisance relationnelle , vous avez une capacité de mémorisation et aimez le travail en équipe.

Alors n'hésitez plus et faîtes nous parvenir votre CV au plus vite !

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Picardie - Chateau Thierry
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 300 jour(s)
Début de la mission : Dès que possible
Salaire : 1700 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Château Thierry
Adresse : 8 RUE DRUGEON LECART
02400 Chateau Thierry

Téléphone : 0323842040
Fax : 0323697521


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